سیاست بازگشت کالا
از خرید شما سپاسگزاریم. هدف ما ارائه تجربه‌ای مطمئن و لذت‌بخش برای مشتریان عزیز است. در صورتی که پس از خرید ساعت خود به هر دلیل نیاز به بازگشت یا تعویض کالا داشته باشید، می‌توانید مطابق شرایط زیر اقدام نمایید:
شرایط بازگشت کالا
مهلت بازگشت
مشتریان محترم تا 7 روز کاری پس از دریافت سفارش امکان ثبت درخواست بازگشت کالا را خواهند داشت.
وضعیت کالا
کالا باید کاملاً سالم، بدون استفاده، بدون خط و خش و به همراه تمام متعلقات (جعبه، دفترچه راهنما، کارت گارانتی و فاکتور خرید) بازگردانده شود.
در صورت استفاده از ساعت، مخدوش بودن سریال نامبر یا ناقص بودن لوازم جانبی، امکان بازگشت وجود نخواهد داشت.
کالاهای غیرقابل بازگشت
کالاهایی که به دلیل رعایت مسائل بهداشتی یا امنیتی استفاده شده باشند.
کالاهایی که به‌طور اختصاصی و طبق سفارش مشتری (شخصی‌سازی یا حکاکی) تولید یا تغییر داده شده باشند.
مراحل بازگشت کالا
-
تماس با پشتیبانی فروشگاه از طریق تلفن یا فرم تماس در سایت و ثبت درخواست بازگشت.
-
دریافت تأییدیه از تیم پشتیبانی و هماهنگی برای ارسال کالا.
-
ارسال کالا توسط مشتری به آدرس اعلامی فروشگاه (هزینه ارسال بازگشت بر عهده مشتری است، مگر در صورت وجود مشکل یا ایراد فنی در کالا).
-
بررسی سلامت کالا توسط واحد کنترل کیفیت فروشگاه.
-
بازگشت وجه یا تعویض کالا طبق انتخاب مشتری.
بازگشت وجه
-
پس از تأیید نهایی کالا توسط تیم کنترل کیفیت، وجه پرداختی مشتری ظرف حداکثر 7 روز کاری به حساب بانکی ایشان واریز خواهد شد.
-
در صورت تعویض کالا، در صورت اختلاف قیمت، مابه‌التفاوت دریافت یا پرداخت خواهد شد.
نکات مهم
-
در صورت ارسال کالای معیوب یا اشتباه، هزینه‌های حمل و نقل به‌طور کامل بر عهده فروشگاه خواهد بود.
-
لطفاً پیش از ارسال کالا، هماهنگی لازم با پشتیبانی انجام شود؛ فروشگاه مسئولیتی در قبال مرسولات بدون هماهنگی ندارد.
-
هدف ما رضایت کامل مشتریان است؛ بنابراین تیم پشتیبانی آماده پاسخگویی به سؤالات شما در تمامی مراحل می‌باشد.
برای اطلاعات بیشتر یا ثبت درخواست بازگشت کالا، لطفاً با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.